ACORD DE SERVICII

1. DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE

1. În prezentul document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

1. Club – UPGRADE Fitness Club și toate facilitățile sale
2. Membru – persoana fizică care a achiziționat un abonament
3. Aplicație – aplicația mobilă oficială UPGRADE
4. Servicii – toate serviciile oferite de Club
5. Contract – prezentul document împreună cu toate anexele sale
6. Personal – angajații și colaboratorii Clubului

2. Referirile la articole și paragrafe sunt referiri la articolele și paragrafele din prezentul Contract.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

1. 1. Obiectul Contractului îl constituie furnizarea de servicii de fitness și activități conexe de către Club către Membru, în schimbul unei contravalori stabilite și achitate conform tipului de abonament ales.

3. TIPURI DE ABONAMENTE ȘI CONDIȚII FINANCIARE

1. Tipuri de abonamente disponibile:

1. Abonament 1 lună (termen de activare 7 zile)
2. Abonament 3 luni (termen de activare 7 zile)
3. Abonament 6 luni (termen de activare 30 zile)
4. Abonament 12 luni (termen de activare 60 zile)

2. Condiții financiare:

1. Prețurile abonamentelor sunt afișate pe site-ul oficial sau la recepția Clubului și pot fi modificate unilateral de către Club
2. Plata se efectuează integral, în avans
3. Clubul își rezervă dreptul de a organiza promoții temporare

3. Activarea abonamentului:

1. Abonamentul poate fi activat din prima vizită sau dintr-o anumită dată.
2. Abonamentul nu poate fi activat mai târziu decât termenul specific fiecărui tip de abonament.

4. Înghețarea abonamentului:

1. Este permisă doar pentru abonamentele de 6 și 12 luni
2. Perioada maximă de înghețare: 30 zile pentru abonament de 6 luni; 60 zile pentru abonament de 12 luni
3. Solicitarea se face cu minimum 48 ore înainte
4. Nu este permisă în primele 30 zile de la activare
5. Perioada minimă de înghețare este de 7 zile consecutive

4. ACCES ȘI IDENTIFICARE

1. Aplicația mobilă:

1. Este obligatorie pentru acces
2. Necesită date de identificare valide
3. Este strict personală și netransmisibilă
4. Orice tentativă de fraudă duce la rezilierea imediată a abonamentului

2. Procedura de acces:

1. Scanare cod QR / verificare biometrică prin Aplicație
2. Validarea identității la prima vizită
3. Respectarea intervalului orar rezervat, dacă este cazul

3. Restricții de acces:

1. Persoanelor sub influența alcoolului / substanțelor interzise
2. Persoanelor cu boli contagioase
3. Persoanelor care au încălcat regulamentul anterior
4. Minorilor sub 16 ani neînsoțiți

5. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

1. Drepturile Membrului:

1. Acces la facilitățile Clubului conform abonamentului
2. Utilizarea echipamentelor disponibile
3. Participarea la clase / antrenamente incluse în abonament
4. Primirea de asistență din partea Personalului
5. Suspendarea acțiunii prezentului contract în cazul și pe perioada problemelor justificate de sănătate
6. Depunerea de reclamații / sugestii

2. Obligațiile Membrului:

1. Acceptarea instruirilor oferite de Club înainte de începerea prestării oricărui serviciu
2. Respectarea normelor de igienă și conduită
3. Utilizarea echipamentului sportiv adecvat
4. Respectarea programărilor efectuate
5. Anunțarea cu minimum 4 ore înainte a anulării unei programări
6. Raportarea imediată a incidentelor / accidentărilor
7. Respectarea limitărilor medicale personale
8. Studierea instrucțiunilor de utilizare a echipamentelor sportive
9. Evitarea frecventării Clubului pe perioada oricăror boli contagioase
10. Respectarea confortului și spațiului personal celorlalți clienți ai clubului.

3. Drepturile Clubului:

1. Modificarea orarului de funcționare
2. Modificarea grilei de clase / antrenamente
3. Închiderea temporară pentru mentenanță
4. Organizarea de evenimente speciale
5. Modificarea regulamentului intern

4. Obligațiile Clubului:

1. Asigurarea accesului conform abonamentului
2. Menținerea echipamentelor în stare optimă
3. Asigurarea condițiilor de igienă
4. Asistență în caz de urgență
5. Protejarea datelor personale

6. SIGURANȚĂ ȘI SUPRAVEGHERE

1. Sistemul de supraveghere video:

1. Acoperă toate zonele publice ale Clubului
2. Înregistrările sunt păstrate conform legislației în vigoare a Republicii Moldova
3. Accesul la înregistrări este strict limitat
4. Scopul principal este siguranța Membrilor

2. Măsuri de siguranță:

1. Plan de evacuare în caz de urgență
2. Personal instruit pentru situații de urgență
3. Echipamente de prim ajutor disponibile
4. Proceduri specifice pentru accidente / incidente

7. RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI

Clubul nu răspunde pentru:

1. Obiecte personale pierdute / furate, inclusiv în dulapurile vestiarelor
2. Accidentări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor
3. Probleme medicale preexistente
4. Daune rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
5. Prejudicii cauzate de alți Membri

8. CLAUZE DE CONFIDENȚIALITATE

1. Clubul poate colecta următoarele date personale ale membrilor:

1. Numele și prenumele
2. Numărul de identificare personal
3. Data nașterii
4. Date de contact (telefon, adresă, e-mail)
5. Fotografia persoanei
6. Informații privind abonamentele și serviciile utilizate, istoricul utilizării serviciilor

2. Utilizarea datelor:

1. Furnizarea serviciilor
2. Comunicări relevante
3. Îmbunătățirea serviciilor

3. Obligații legale

4. Marketing (cu consimțământ explicit):

1. Părțile convin în mod expres să considere confidențiale clauzele prezentului contract referitoare la valoare, termenul de plată, modalități de plată, discounturi, garanții și se obligă să nu le divulge sau să le transmită terților pe toată durata contractului și pe o perioadă de 2 ani de la terminarea acestuia.
2. Prin utilizarea serviciilor oferite de Club, membrul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu termenii și condițiile prezentului articol privind confidențialitatea.

9. MODIFICARE ȘI ÎNCETARE

1. Modificarea contractului va avea loc cu notificare prealabilă prin afișare la locația fizică a clubului sau în aplicație mobilă, prin acceptare tacită după perioada de notificare.
2. Acordul încetează la expirare, prin acord adițional, sau forță majoră.
3. Administrația fitness clubului își rezervă dreptul de a anula unilateral abonamentul clientului în cazul încălcării clauzelor prezentului acord.

10. DREPTUL DE REVOCARE

10.1. Potrivit Codului Civil al Republicii Moldova, clientul are dreptul de a revoca contractul în termen de 14 zile calendaristice, termen care începe să curgă din ziua încheierii contractului.

10.2. În cazul în care consumatorul exercită dreptul de revocare după acceptarea serviciului prestat (total sau parțial), Prestatorul va reține valoarea prestației deja executate proporțional cu perioada frecventată (exemplu: frecventarea unei ședințe din abonament se va considera echivalentă sumei de 200 MDL).

11. LITIGII ȘI JURISDICȚIE

1. Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

12. DISPOZIȚII FINALE

1. Nulitatea parțială:

1. Invaliditatea unei clauze nu afectează valabilitatea întregului contract

2. Impedimentul justificator:

1. Exonerează părțile de răspundere
2. Necesită notificare în 5 zile
3. Durată maximă de 30 zile

3. Comunicări:

1. Email
2. La sediul Clubului
3. Scrisoare recomandată